LOS EFECTOS DE LAS CARAMBOLAS

¿Sabe jugar billard?... Lo felicito, pues de seguro sabe hacer carambolas…
Y en la vida de las PYMES existen las carambolas… ¡Yo creo que sí!…
¿Y se aprovechan bien las carambolas? Creo que no mucho, por no tener en mente cómo funcionan y los buenos resultados a los que lo pueden llevar…
Cuando el billarista quiere conseguir algo que beneficie directa o indirectamente su juego, hace carambolas… Pero también, con cada carambola abre un nuevo escenario…
Las carambolas se piensan y se sabe bien cómo comienzan pero nunca exactamente como terminan…
Yo creo en el efecto de las carambolas y siempre me ha ido bien aprovechando su efecto. Proyectos importantes para mi empresa me han llegado a través del resultado de carambolas bien pensadas o incluso por casualidad.
Carambolas efectivas..
Si se presta un buen servicio, un cliente satisfecho se lo comenta a unas diez personas. Esto sin darse cuenta guardan la información en su mente y de pronto hablando con una tercera persona sobre algún tema, por asociación con la persona a quien en su empresa atendieron bien, sale el nombre de la empresa y resulta que esta persona anda buscando lo que usted puede ofrecerle.
Aquí es donde funciona el efecto de la carambola… sin usted preocuparse, otras personas a quienes no conoce le ayudan a promover su empresa y vender…
¿Pero las carambolas siempre son para bien?… No, a veces es para mal, pues si atendieron mal a los clientes, éstos también se lo comentan a una media de entre 14 y 16 personas.
Por eso, si quiere que el efecto carambola le favorezca, la solución es atender bien a todos los clientes, pues uno nunca sabe que caminos recorrerá la buena o mala información sobre la calidad de servicio que da su empresa.
¿Cuántas carambolas inicia iniciamos durante el día? ¡Muchas y cada una nos traerá sus resultados!….
¡Ojo con las carambolas!
Pedro Roque